Politica di Spedizioni e Resi
Avvinamente di Gaetano Minoia — Viale delle Viti 27, 72015 Fasano (BR), Italia — P.IVA 02738830740

Panoramica

La nostra politica di reso ha una durata di 14 giorni di calendario dalla data di ricezione dell’ordine, in conformità con il Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005, artt. 52-59) e con la Direttiva UE 2011/83 sui diritti dei consumatori. Trascorsi 14 giorni dalla consegna, non potremo più offrire un rimborso completo o una sostituzione.

Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere:

  • Non aperto, non stappato e non degustato
  • Nella confezione originale integra, comprensiva di eventuali astucci, fascette o sigilli
  • Accompagnato dallo scontrino, dalla fattura o dal numero d’ordine come prova d’acquisto

Prodotti esclusi dal reso

Per motivi igienico-sanitari, di sicurezza alimentare o di normativa sugli alcolici, alcuni prodotti non possono essere restituiti:

  • Bottiglie aperte, stappate o parzialmente consumate
  • Prodotti gastronomici deperibili eventualmente abbinati alle bottiglie (es. specialità fresche nei cofanetti degustazione)
  • Cofanetti regalo, etichette o confezioni personalizzate su richiesta del cliente
  • Buoni regalo (gift card)
  • Degustazioni a domicilio già erogate e spedizioni del Wine Club già effettuate

Per completare il reso è necessaria la prova d’acquisto. Ti chiediamo di non inviare il prodotto direttamente alla cantina produttrice, ma solo all’indirizzo indicato in fondo a questa pagina.

Rimborsi parziali

In alcune situazioni verrà concesso solo un rimborso parziale:

  • Bottiglia con etichetta, capsula o packaging danneggiati per motivi diversi da un nostro errore
  • Prodotto restituito privo della confezione originale o di elementi accessori (es. cofanetto, certificato di autenticità)
  • Reso pervenuto oltre il termine di 14 giorni ma accettato in via eccezionale

Vendita di alcolici e verifica dell’età

In conformità con la normativa italiana sulla vendita di bevande alcoliche, i nostri prodotti sono venduti e consegnati esclusivamente a persone maggiorenni (18+). Il corriere può richiedere l’esibizione di un documento d’identità al momento della consegna; in assenza di una verifica idonea, la consegna potrà essere rifiutata e il pacco rispedito al mittente.

Danni da trasporto

Il vino è un prodotto fragile. Se ricevi bottiglie rotte, danneggiate o mancanti a causa del trasporto, contattaci entro 48 ore dalla consegna all’indirizzo info@avvinamente.it allegando alcune foto del prodotto e dell’imballo. Provvederemo alla sostituzione gratuita o al rimborso, senza necessità di restituire il prodotto danneggiato.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email di conferma e ti comunicheremo l’esito — approvazione o rifiuto — della richiesta di rimborso.

Se la richiesta viene approvata, il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni e accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto (carta di credito, PayPal).

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

  • Verifica nuovamente il tuo estratto conto
  • Contatta la società della tua carta di credito: potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga registrato ufficialmente
  • Contatta la tua banca: spesso c’è un periodo di elaborazione prima che un rimborso venga pubblicato

Se hai svolto tutti questi passaggi e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci a info@avvinamente.it.

Articoli in promozione

Possono essere rimborsati solo gli articoli acquistati a prezzo pieno. Gli articoli in promozione o in sconto non sono rimborsabili, salvo diversamente indicato al momento dell’acquisto.

Sostituzioni

Sostituiamo un prodotto solo se risulta difettoso o danneggiato durante il trasporto. Se desideri sostituirlo con lo stesso articolo, scrivici a info@avvinamente.it oppure contattaci su WhatsApp al +39 347 6929942.

Regali

Se l’articolo acquistato era contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e ti è stato spedito direttamente, riceverai un buono regalo del valore corrispondente al reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti invieremo per email il buono regalo.

Se l’articolo non era stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto, oppure chi ha effettuato l’ordine lo ha fatto spedire a sé stesso per poi consegnartelo, il rimborso sarà inviato a chi ha effettuato l’acquisto originale, che verrà informato del reso.

Spedizioni di reso

Per restituire un prodotto, spediscilo al seguente indirizzo:

Avvinamente di Gaetano Minoia — Viale delle Viti 27 — 72015 Fasano (BR), Italia

Le spese di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo il caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore o a un prodotto difettoso o danneggiato in transito. Le spese di spedizione non sono rimborsabili; qualora tu riceva un rimborso, l’eventuale costo della spedizione di reso verrà detratto dall’importo rimborsato.

Data la natura fragile del vino, ti consigliamo di utilizzare un imballaggio idoneo (idealmente quello originale) e un servizio di spedizione tracciabile, valutando un’assicurazione per resi di valore elevato: non possiamo garantire la ricezione del prodotto in caso di smarrimento o danneggiamento durante il trasporto di ritorno.

Spedizioni e consegne

  • Consegna standard in tutta Italia: 1–4 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine
  • Spedizione gratuita in tutta Italia per ordini superiori a €100
  • Consegna in giornata a Fasano e nei comuni limitrofi (Ostuni, Monopoli, Locorotondo, Cisternino, Brindisi) per ordini superiori a €30, con ordine effettuato entro le ore 20:00
  • Il rischio di perdita o danneggiamento del prodotto passa al cliente nel momento in cui il prodotto entra nel suo possesso fisico (o in quello di un terzo da lui designato)
  • Le spedizioni ricorrenti del Wine Club seguono il calendario comunicato in fase di iscrizione; è possibile disdire prima della spedizione successiva contattandoci

Hai bisogno di aiuto?

Per domande relative a spedizioni, resi o rimborsi, contattaci:

Avvinamente di Gaetano Minoia — Viale delle Viti 27, 72015 Fasano (BR) — P.IVA 02738830740